Tens dúvidas? Respondemos às perguntas mais frequentes sobre o aluguer de autocaravanas.

"Imediatamente disponível" significa que podes reservar a autocaravana diretamente. “Mediante pedido” significa que primeiro precisamos de verificar a disponibilidade com a empresa de aluguer antes de podermos confirmar a tua reserva.

Podes pagar com cartão de crédito ou por transferência bancária em euros. O prazo de pagamento depende da tua reserva.

Sim, podes reservar a tua autocaravana com a CamperDays sem cartão de crédito. No entanto, normalmente vais precisar de um cartão de crédito no momento da recolha da tua autocaravana, por exemplo para a caução.

Sim. Se os teus planos de viagem mudarem, basta enviar-nos um e-mail com o teu pedido. A CamperDays não cobra uma taxa de cancelamento própria, mas podem ser aplicadas taxas da empresa de aluguer. Podes encontrar a política de cancelamento exata nas condições de aluguer.

Se pretendes alterar a tua reserva, isto é geralmente possível até 14 dias antes da partida. Informa-nos e nós verificaremos as possibilidades com a empresa de aluguer. Descobre mais sobre cancelamentos e alterações de reservas na nossa Promessa de Segurança CamperDays.

Assim que a tua reserva for confirmada, receberás um e-mail de confirmação com a tua fatura, voucher e condições de aluguer da CamperDays e da empresa de aluguer. Recomendamos que leias atentamente as condições da empresa de aluguer, pois contêm informações importantes sobre o teu aluguer.

A maioria das empresas de aluguer exige que faças um check-in online antes de recolheres a tua autocaravana. Recomendamos fazê-lo com antecedência para poupar tempo na estação de aluguer. Mais perto da tua viagem, receberás as instruções de check-in da CamperDays e/ou da empresa de aluguer.

A caução é um valor retido pela empresa de aluguer durante a tua viagem. Geralmente, é bloqueada no cartão de crédito físico do condutor principal ao levantar a autocaravana; apenas algumas empresas de aluguer aceitam outros métodos de pagamento. Certifica-te de que o teu cartão tem limite suficiente e verifica as condições de aluguer para conheceres a caução exata e os requisitos de pagamento.

Certifica-te de que tens o teu passaporte, carta de condução, confirmação de reserva e cartão de crédito prontos ao recolher a tua autocaravana. Também é uma boa ideia trazeres os documentos do teu seguro de viagem e guardares cópias dos documentos importantes. Descobre o que mais deves trazer e preparar para a tua viagem na nossa checklist para autocaravanas.

Geralmente não. A recolha e a entrega devem normalmente ser efetuadas durante o horário de funcionamento da estação de aluguer. Podes encontrar os horários disponíveis nos detalhes do veículo e nos teus documentos de reserva. Em caso de atraso, contacta a estação de aluguer o mais rapidamente possível.

Para a maioria das autocaravanas, a tua carta de condução de ligeiros é suficiente. Dependendo do teu destino e do local onde a tua carta de condução foi emitida, também podes precisar de uma Licença Internacional de Condução. Verifica os requisitos exatos nos detalhes do veículo e nas condições de aluguer. Descobre mais sobre os requisitos da carta de condução para a tua viagem.

Depende do teu destino e do local onde a tua carta de condução foi emitida. Em alguns países, é exigida uma Licença Internacional de Condução (LIC) além da tua carta de condução regular, enquanto noutros é apenas recomendada. Verifica as condições de aluguer para conheceres os requisitos exatos.
Descobre aqui onde a Licença Internacional de Condução é recomendada e onde é obrigatória.

Devolve a tua autocaravana a tempo e nas condições exigidas pela empresa de aluguer para evitar encargos adicionais. Podes ter de reabastecer, esvaziar as águas residuais e a sanita, e limpar o interior. Verifica as tuas condições de aluguer e os documentos de reserva para confirmares os requisitos exatos de devolução.

O seguro básico com uma franquia está geralmente incluído no aluguer da tua autocaravana, e muitas vezes podes adicionar cobertura extra para reduzir ou cobrir a franquia. Verifica os detalhes do veículo e as condições de aluguer para veres o que está coberto e que tipos de danos estão excluídos. Descobre mais sobre as opções de seguro disponíveis.

Um Pacote Premium oferece normalmente proteção adicional para além do seguro básico, muitas vezes com uma franquia reduzida ou sem franquia. A cobertura exata e as exclusões dependem da empresa de aluguer, por isso, verifica os detalhes do veículo e as condições de aluguer para a tua reserva.

A franquia é o montante máximo que poderás ter de pagar caso a tua autocaravana sofra danos. O seguro cobre os custos restantes, desde que os danos estejam cobertos. Muitas vezes podes adicionar proteção extra para reduzir ou cobrir a franquia. Verifica os detalhes do veículo e as condições de aluguer para conheceres o valor exato e as exclusões.

Um aluguer só de ida significa que recolhes a tua autocaravana numa estação de aluguer e a devolves noutra. A maioria das empresas de aluguer cobra uma taxa adicional de ida, que depende do país, da empresa de aluguer e da rota. Podes encontrar a taxa exata na visão geral dos custos ao fazeres a reserva. Descobre mais sobre alugueres só de ida.

A CamperDays é uma plataforma de reservas que trabalha com diferentes empresas de aluguer e ajuda-te com a tua reserva antes e depois da tua viagem. Durante a tua viagem, contacta diretamente a empresa de aluguer, pois são eles que fornecem a autocaravana e podem ajudar-te com quaisquer problemas na estrada.

Podes encontrar os dados de contacto da empresa de aluguer no teu voucher, que está incluído na tua confirmação de reserva. O número de telefone é geralmente o da estação de recolha onde vais levantar a tua autocaravana.

Contacta a empresa de aluguer o mais rapidamente possível para que te possam ajudar a encontrar uma solução. Tira fotografias do problema e guarda quaisquer recibos ou relatórios relevantes. Se o problema não puder ser resolvido, contacta a CamperDays e nós ajudamos-te com os próximos passos. Descobre o que fazer em caso de problema, danos ou acidente.

Envia a tua reclamação para a CamperDays com o teu número de reserva, uma descrição do problema e quaisquer fotografias, recibos ou relatórios relevantes. Analisaremos o teu caso e contactaremos a empresa de aluguer, se necessário. Descobre mais sobre a apresentação de uma reclamação.