Polaris 6, Sydney, escrito em há 9 meses
Antes de mais, gostaria de referir que somos campistas e utilizadores de caravanas experientes. Somos proprietários de uma caravana nos EUA e sentimo-nos muito confortáveis a conduzir e a navegar numa caravana.
Infelizmente, a nossa viagem foi gravemente afetada pela utilização do serviço de aluguer da RVStar e, para fazer eco das palavras de um funcionário no momento do levantamento, estas caravanas "são muito maltratadas". O que nos foi claramente demonstrado ao longo da nossa experiência. Recebemos um mau serviço desde o início, com um atraso de 3,5 horas em relação à hora de levantamento acordada. Quando o veículo ficou finalmente pronto, demos uma volta ao veículo e reparámos que não tinha mangueiras de água doce, cadeiras, mesas e estava muito sujo, incluindo manchas em todos os balcões principais e, ainda por cima, a fechadura da porta estava partida. Felizmente, os trabalhadores conseguiram substituir a maçaneta da porta antes da descolagem, mas mesmo assim ela não fechou corretamente com a chave fornecida durante toda a viagem. Este grande atraso atrasou-nos no nosso itinerário programado. Só chegámos ao nosso primeiro parque de campismo às 23:30h, quando inicialmente se previa que chegássemos às 20:30h.
Infelizmente, o atraso foi apenas o início dos problemas, uma vez que a caravana continuou a estar em más condições, como se pode ver a seguir:
Quando recebemos o veículo, estava globalmente muito sujo e não parecia ter sido limpo antes de nos ser entregue, depois do último hóspede. Havia muita sujidade e fuligem, tivemos de comprar toalhetes desinfectantes para limpar as mesas, as paredes e os balcões.
O frigorífico estava em mau estado. Ao abrir o frigorífico sentia-se um cheiro a ranço e tivemos de comprar pessoalmente bicarbonato de sódio para colocar no frigorífico para tentar tirar o cheiro - o que não foi bem sucedido. Também estava sujo por dentro e tivemos de o tentar limpar. Não só aconteceu o que referimos acima, como o frigorífico nem sequer funcionou corretamente, causando muito desperdício de alimentos - cerca de 175 dólares em compras que fizemos para a viagem. Contactámos o serviço de apoio da RVStar para resolver este problema no primeiro dia de aluguer e foi-nos dito que o frigorífico arrefeceria em poucas horas depois de conduzir o veículo e de estar ligado à corrente durante a noite. Estivemos ligados a um parque de campismo todas as noites durante mais de 10 horas e o frigorífico nunca ficou frio.
Quando estacionado e ligado a um parque de campismo, a unidade de ar condicionado apresentava fugas no interior em vários locais (ver vídeo). A água era suficiente para molhar/danificar os nossos passaportes que estavam no balcão da cozinha enquanto estávamos a dormir. Também pingou diretamente para a mesa, em cima da nossa comida, enquanto estávamos a comer.
Quando estacionámos e tentámos abrir as janelas, reparámos que algumas janelas não tinham porcas para as segurar, não permitindo a utilização total das janelas para o fluxo de ar natural.
Quando nos preparámos para utilizar os utensílios de cozinha, reparámos que todas as panelas, pratos, tigelas, copos, etc. estavam sujos e não lavados. Antes de utilizarmos cada objeto, lavámo-lo à mão por estar sujo.
Quando preparámos as nossas camas para dormir, vimos manchas visíveis nos cobertores e almofadas. Mais uma vez, acreditamos que não foram lavadas pelos anteriores utilizadores do veículo. Eu próprio, que estava a dormir no veículo com estes cobertores e almofadas, contraí conjuntivite (olho cor-de-rosa), que acreditamos ter sido contraída devido à roupa de cama suja.
O reservatório de água castanha (azul e cinzenta) também estava ligeiramente rachado, causando fugas na secção onde o reservatório estava alojado, permitindo a acumulação de uma poça de urina na porta. Isto causava um odor constante na casa de banho da caravana.
Em suma, o nosso serviço de aluguer e a nossa experiência na caravana não foram agradáveis. O único aspeto positivo foi o facto de a quilometragem do combustível e o desempenho do motor serem bons. Devolvemos a caravana em melhores e mais limpas condições do que aquelas em que nos foi entregue. Desejamos sorte aos próximos clientes no seu aluguer e não recomendamos este serviço a outras pessoas.
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