Aluguer de autocaravanas em Perth
a partir de € 35,97/noite

Britz Discovery, Perth, escrito em há mais de 1 ano

Embarcámos numa viagem de duas semanas, alugando uma campervan por mais de 4000 dólares australianos, com grandes expectativas de uma aventura agradável e sem problemas. Infelizmente, a nossa experiência foi prejudicada por uma série de problemas que tiveram um impacto significativo na nossa viagem. No dia 12 de novembro, passámos duas horas a comunicar com Sophia da Britz, para resolver problemas como um cano da sanita entupido e uma bateria de 240 volts aparentemente defeituosa. Apesar de seguirmos diligentemente as instruções de resolução de problemas, incluindo a tentativa de desobstrução manual da sanita e a reposição da bateria, os nossos esforços foram em vão. Isto significava que não podíamos utilizar a bomba de água/água, tomar um duche ou utilizar as luzes e as instalações eléctricas da carrinha. Foi-nos prometida uma marcação de serviço para resolver ambos os problemas na manhã seguinte, e a nossa localização foi partilhada prontamente. Lamentavelmente, o telefonema prometido por David em Shark Bay só chegou ao fim da tarde, quando não tínhamos rede, e as tentativas subsequentes de estabelecer contacto não tiveram êxito. Além disso, a nossa mensagem de correio eletrónico a pedir ajuda ficou sem resposta. Como consequência, fomos obrigados a procurar diariamente parques de campismo com eletricidade, uma vez que a carrinha fica inutilizada sem ligação à rede eléctrica. Só depois de voltarmos a contactar a Britz no dia 15 de novembro é que conseguimos marcar uma reunião de serviço em Exmouth para o dia seguinte. Foi durante esta marcação que descobrimos que estávamos a conduzir com uma bateria defeituosa desde o início da nossa viagem. Embora a bateria tenha sido substituída desde então, continuam a surgir regularmente novos problemas, incluindo dobradiças em falta, portas de armários e gavetas com mau funcionamento, por exemplo, a gaveta dos talheres abre e fecha enquanto estamos a conduzir e parece ter um problema com o mecanismo de fecho, pelo que é barulhenta e é sempre um susto enquanto conduzimos e nos sentimos inseguros; a porta do caixote do lixo tem sido temperamental desde o primeiro dia, o mesmo acontecendo com a porta do armário para o desentupidor de café, chaleira, etc.; uma porta lateral e uma porta de ecrã com defeito que não fecha com segurança têm sido difíceis de gerir diariamente. O desentupidor de café em vidro que veio com a carrinha estava partido quando o encontrámos no armário no primeiro dia. O culminar destes problemas obrigou-nos a cancelar a nossa viagem ao Outback que tínhamos reservado devido à falta de confiança no veículo e nos serviços da Britz. Além disso, os longos períodos necessários para a resolução de problemas pelo serviço de apoio ao cliente, juntamente com a ameaça de responsabilidade financeira por problemas de erro do utilizador (ou seja, a bateria descarregada que não teve nada a ver com erro do utilizador), só aumentaram as nossas frustrações. Questionamos fortemente se a carrinha foi submetida a algum tipo de inspeção minuciosa antes da entrega e quem é responsável por problemas críticos que surjam em locais remotos para garantir a segurança dos clientes da Britz, que são essencialmente viajantes. Especialmente em WA, onde descobrimos, através da nossa experiência com a Britz, que os serviços são bastante limitados. Não era isto que esperávamos da Britz. Se tivéssemos tido conhecimento da dependência das cidades, da disponibilidade dos serviços (incluindo o tempo perdido e o incómodo para os nossos planos diários de fazer uma chamada telefónica e esperar que nos apanhem, bem como o tempo de chamada para falar com o representante do serviço de apoio ao cliente) e dos requisitos de energia, teríamos optado por um veículo mais pequeno e ficado em alojamentos convencionais. O estado deplorável da carrinha limitou muito as nossas actividades diárias e, embora a Sophia e a Wendy tenham sido calorosas e tenham tentado ajudar, acabaram por não poder fazer muito, o que nos deixou sempre em apuros. Sinceramente, o nível de serviço ao cliente da Britz em geral (incluindo tempos de chamada longos, serviço e capacidade de resposta lentos, verificação deficiente do veículo entre clientes - portas e gavetas partidas, desentupidor de café, etc.) foi desanimador e afectou a nossa experiência e a nossa viagem diariamente. Além disso, é fundamental sublinhar que esta viagem representou para mim uma oportunidade "única na vida", uma raridade que é difícil de reproduzir. O período alargado de licença das minhas responsabilidades profissionais e também privadas, necessário para uma viagem tão extensa, foi uma concessão excecional e raramente concedida dentro dos limites do meu emprego. A profunda desilusão decorrente do estado deficiente da autocaravana alugada não só perturbou o gozo previsto desta experiência única, como também lançou uma sombra sobre a raridade deste significativo investimento pessoal em tempo de lazer. Tendo em conta estes desafios, consideramos necessário apresentar uma queixa formal e procurar uma solução para os inconvenientes que sofremos durante este período de aluguer. Agradecemos a vossa pronta atenção a este assunto e aguardamos com expetativa uma resolução rápida e satisfatória.

Apollo Euro Camper, Perth, escrito em há 2 meses

Fiz uma óptima viagem de carro na Austrália Ocidental com a minha mulher e a minha filha adulta. Optei por uma cama de 6 camas para ter bastante espaço sem ter de alterar a disposição. A cama traseira ficou como cama, a mesa e o assento ficaram com a cama superior da frente. A carrinha é muito confortável de conduzir, fizemos mais de 3000 km. Foi fácil de conduzir e abastecer. O único aspeto negativo foi o processo de recolha com a Apolo. A caravana não estava pronta para ser levantada, ainda estava em manutenção. Tivemos de esperar 2 horas, o que afectou o nosso primeiro dia de viagem. O escritório parecia muito ocupado no nosso dia, com muitos tempos de espera. Fomos os primeiros a passar pela porta quando o escritório abriu. Recomendo que contactem o escritório com antecedência para garantir que o veículo estará pronto no momento do levantamento.

Mighty Double Down, Perth, escrito em há 5 meses

Cama desconfortável. Durante dois meses, não foi fácil dormir nesta cama má.

Hippie Hitop, Perth, escrito em há 7 meses

A informação sobre o veículo não foi muito pormenorizada, tendo sido apenas referido o vídeo da empresa. A bateria do carro era provavelmente velha e desceu para 12V meio dia depois de estar totalmente carregada, o que também fez com que o frigorífico voltasse a aquecer passado um dia. Além disso, a porta do frigorífico não fechava a 100%, a não ser que a prendêssemos com alguma coisa. Faltavam o adaptador da mangueira de água e o adaptador de carregamento USB. A limpeza dos armários e do lava-loiça estava parcialmente suja. Os lençóis e a roupa de cama estavam limpos. Em suma, teríamos gostado de um melhor cuidado e de uma verificação mais minuciosa antes da entrega. De resto foi uma experiência super agradável!

Cheapa 4 Berth, Perth, escrito em há 4 meses

Infelizmente, o veículo tinha alguns defeitos, o que não seria de esperar pelo preço. As cadeiras reservadas e a mesa de exterior não estavam completas, pelo que tivemos de organizar uma cadeira e uma mesa primeiro, com antecedência - o dinheiro foi reembolsado no regresso. Infelizmente, tivemos alguns dias de chuva, o que fez com que a chuva entrasse por 2 janelas e pelo tejadilho até ao carro. A roupa e os colchões ficaram molhados e demorou algum tempo a secar. O contacto de apoio sugeriu uma viagem de regresso a Perth, o que não era uma opção para nós - 5 horas de distância. A opção de contratar uma oficina não funcionou, pois nenhuma oficina estava disposta a efetuar a reparação. Por isso, tivemos de ser nós a colocar silicone, o que fizemos. Mas uma das janelas ainda não estava seca. Felizmente, a chuva acabou por diminuir. Depois, a porta da casa de banho saltou durante a viagem e deixou de poder ser utilizada. Foi o fim do duche na caravana. Além disso, o puxador da porta intermédia com a rede contra insectos partiu-se e tivemos de improvisar também aqui. Em suma, não voltaria a alugar o veículo. O contacto com o cliente no momento da recolha e da entrega foi muito simpático.

Polaris 6, Perth, escrito em há mais de 1 ano

o acampamento