Aluguer de autocaravanas em Melbourne
a partir de € 38,07/noite

Apollo 4WD Adventure, Melbourne, escrito em há 3 meses

A equipa da Apollo é simpática e descontraída. A recolha e a devolução são demoradas — exigem pelo menos 2 horas cada, uma vez que a organização no local é um pouco desorganizada. Atenção: tentaram «vender-nos» um carro com um impacto de pedra grave no campo de visão. Insistimos na troca. Demorou mais 2 horas, pois tínhamos reservado um modelo 4x4 específico. Ambos os carros tinham mais de 170 mil km no conta-quilómetros, mas estavam tecnicamente em boas condições. A documentação dos danos pré-existentes foi feita de forma imprecisa, mas na devolução foi tratada com a mesma negligência. Praticamente não há instruções, remetem-nos para a aplicação para tudo. Foram instalados alguns componentes novos, como um toldo novo, que tivemos de descobrir por nós próprios. Foram dadas autorizações de percursos, mas tivemos de perguntar ativamente. A equipa local ficou surpreendida por alguém perguntar isso e acabou por solicitar a confirmação por e-mail à central. No geral, medíocre a bom, embora esperássemos claramente mais profissionalismo

Apollo Euro Deluxe, Melbourne, escrito em há 5 meses

A autocaravana foi um desastre total.

Apollo Euro Plus, Melbourne, escrito em há 6 meses

Infelizmente, tivemos uma experiência muito decepcionante com a autocaravana, especialmente considerando o seu custo elevado e o facto de termos pago um extra pelo pacote sem stress. Desde o início, a luz de aviso do motor ficava acesa. Quando devolvemos a autocaravana ao depósito em Sydney, disseram-nos que não podiam fazer a verificação porque a luz não estava acesa naquele momento. Como mecânico, sei que o código de falha ainda estaria armazenado, mas isso foi ignorado. A sanita também estava a pingar. Disseram-nos que isso se devia ao facto de não a termos instalado corretamente, mas mesmo depois de terem dito que a tinham reparado, continuava a pingar. Também não foram fornecidos pastilhas azuis para a sanita, pelo que tivemos de comprar as nossas. Os sensores das portas continuavam a disparar durante toda a viagem, o que era realmente frustrante. Também levantámos esta questão, mas nada foi feito a esse respeito. Havia uma série de coisas básicas em falta ou que não estavam à altura do padrão. O reservatório do lava-vidros só tinha água, por isso não conseguíamos limpar adequadamente os insetos do para-brisas, o que se tornou um verdadeiro problema de segurança durante a condução. O barbecue estava sujo e inutilizável, e não havia isqueiro nem fósforos para o fogão a gás. Isto causou uma situação particularmente stressante às 3 da manhã, quando precisávamos de ferver água para fazer leite para o nosso filho de 4 meses. Sem ter como acender o fogão, tivemos que sair à procura de uma loja aberta no meio da noite. Não foi apenas um problema, mas muitos pequenos problemas que se acumularam e estragaram completamente as nossas férias. Em vez de relaxar, ficámos constantemente preocupados com uma autocaravana que nos custou muito dinheiro. Pagámos por um pacote sem stress, mas tudo o que tivemos foi stress. Sentimos que as nossas preocupações não foram levadas a sério e, no geral, a experiência foi muito decepcionante. Agradecemos que isso seja analisado e que haja alguma forma de compensação pelo impacto que isso teve na nossa viagem.

Apollo Euro Tourer, Melbourne, escrito em há 7 meses

No geral, ficámos satisfeitos com o veículo. Infelizmente, durante as quatro semanas de viagem, tivemos passageiros clandestinos a bordo. As baratas escondiam-se durante o dia nos armários e atrás dos revestimentos de madeira. Mas, à noite, acontecia de vez em quando que elas rastejavam por cima de nós, o que era algo a que precisávamos nos acostumar. Além disso, não conseguíamos nos livrar do mau cheiro que vinha do tanque de água cinza. Embora tenhamos lavado todo o sistema três vezes, ele continuava a cheirar terrivelmente a enxofre. A cada 20 a 30 segundos, um alarme sonoro soava, indicando que a porta deslizante não estava fechada. Mas ela estava fechada e, às vezes, só era possível abri-la com a ajuda de outra pessoa do lado de fora. O serviço de assistência da Apollo foi muito atencioso e tratou do problema imediatamente. Infelizmente, sem sucesso, como se viu pouco depois. Felizmente, conseguimos resolver o problema por conta própria. A caravana estava bem equipada, a cama era confortável e oferecia muito espaço. O motor funcionava perfeitamente, o que nos permitiu desfrutar da nossa viagem com muitas impressões agradáveis, tal como desejávamos.

Apollo Euro Camper, Melbourne, escrito em há 8 meses

Tudo perfeito, apenas alguns pequenos defeitos/esquecimentos na limpeza do autocaravana entregue. Excelente serviço de assistência, recolha e entrega do veículo. Recomendado.

Apollo Euro Tourer, Melbourne, escrito em há mais de 1 ano

No geral, a caravana era boa. O mobiliário era orientado para o lucro. Em parte, muito pouco prático e de fabrico barato. Pouco equipada com loiça e talheres. Infelizmente, não havia redes mosquiteiras, exceto numa das janelas do teto. Isto não é realmente possível na Austrália. Os pneus estavam bastante gastos. Os pneus deveriam ter sido substituídos com urgência. Casa de banho ok, mas infelizmente sem lavatório. Tinha de ser feito no lava-loiça da cozinha. Transformar os assentos numa cama era muito difícil. Por isso, nunca o fizemos. Desvantagem: não é possível aceder aos compartimentos de arrumação debaixo dos bancos. O motor e o acabamento da carrinha de campismo são bons. No entanto, o equipamento desta autocaravana parece ser normal aqui. Já vimos várias com o mesmo equipamento, mesmo de outros fornecedores.

Apollo Euro Camper, Melbourne, escrito em há mais de 1 ano

14 dias na costa leste da Austrália: A entrega e as informações sobre o veículo foram muito úteis. O regresso foi rápido e sem complicações. Para além de alguns sinais de desgaste no interior e no exterior, o veículo e a tecnologia de bordo funcionaram sem problemas. Poderia ter sido um pouco mais limpo em alguns sítios.

Apollo Euro Camper, Melbourne, escrito em há quase 3 anos

Veículo bom e espaçoso

Mighty Deuce, Melbourne, escrito em há 2 meses

Alugámos a autocaravana Mighty Deuce para duas pessoas durante 4 semanas com o pacote «tudo incluído». Considero que tanto o veículo como o serviço foram bons. Em particular, o atendimento ao cliente em Brisbane foi excelente! Fantástico. O veículo é muito espaçoso, tem boas características de condução e estava em bom estado. Tivemos alguns problemas com a porta lateral (que ficou encravada) e pequenos contratempos, mas que não prejudicaram a nossa viagem. Houve uma dedução de um ponto devido à instrução em Melbourne. A funcionária – provavelmente ainda muito inexperiente – limitou-se, durante a instrução, a abordar apenas os conceitos básicos que qualquer pessoa com bom senso consegue compreender. Foram omitidas quaisquer particularidades da carrinha que mais tarde se revelaram muito importantes. Não foi possível responder a nenhuma das perguntas. Ela esforçou-se visivelmente, mas não sabia o que era realmente importante. No geral, recomendo a Mighty.

Mighty Highball, Melbourne, escrito em há 2 meses

Atendimento simpático e rápido, inclusive nas estações intermédias, por exemplo, na troca de roupa de cama. Alguns itens não estavam disponíveis, mas conseguimos obtê-los sem problemas noutra localização. No entanto, trata-se apenas de locais em grandes cidades, pelo que pode ser um problema se não passar por lá. Autocaravana bem equipada

Mighty Double Up, Melbourne, escrito em há 6 meses

No geral, ficámos muito satisfeitos. Infelizmente, a água quente não funcionou durante todo o período de aluguer. O frigorífico também nos causou problemas. Mas, no geral, tudo correu bem e vamos voltar a reservar aqui. Muito obrigado.

Mighty Double Up, Melbourne, escrito em há 6 meses

O atendimento ao cliente é ruim: tanto na entrega quanto na devolução do motorhome, a funcionária mal tinha tempo, tudo tinha que ser feito muito rapidamente. Quase nenhuma explicação sobre o motorhome na entrega e pressa na devolução. Na devolução, a thl ainda nos arranjou um táxi («mesmo preço que o Uber») – nem pensar! O Uber teria custado 1/3 do preço do táxi. Tivemos um problema com o teto (um pequeno buraco) durante a viagem, comunicámos isso ao assistência em viagem por e-mail (com foto) e também ligámos. Ao telefone, disseram-me que me ligariam de volta. Mas não tive notícias durante 3 dias, então enviei outro e-mail a informar que entretanto tínhamos reparado temporariamente o teto com fita adesiva e lona. Finalmente, recebi uma resposta da assistência em viagem, mas dizia que não era aconselhável subir ao teto do autocaravana! Eu esperava que um serviço de atendimento ao cliente profissional nos informasse imediatamente onde ficava a oficina mais próxima para resolvermos o problema. Além disso, a roupa de cama que também alugámos (ou o colchão) aparentemente tinha percevejos, e nosso filho e eu ficámos cheios de picadas! Infelizmente, só descobrimos depois de um tempo que eram percevejos!

Mighty Deuce Plus, Melbourne, escrito em há 6 meses

Excelente camião Mercedes com caixa automática, confortável. Na minha opinião, faltam janelas que abram com redes mosquiteiras na parte traseira, nas laterais direita e esquerda, assim como na porta lateral, para permitir a circulação de ar e dormir com as janelas abertas... De resto, está tudo bem, obrigado. Certamente voltarei a alugar.

Mighty Highball, Melbourne, escrito em há aproximadamente 1 ano

O veículo era um pouco mais antigo, mas estava em bom estado. O tamanho do veículo era muito bom em termos de manuseamento e não houve qualquer problema com o estacionamento.

Mighty Double Down, Melbourne, escrito em há mais de 1 ano

O veículo serviu perfeitamente para a nossa roadtrip. Não tivemos problemas de maior, apesar de termos percorrido mais de 1000 km em 4 dias. A carrinha era mesmo muito agradável de conduzir. No entanto, a carrinha tinha algumas pequenas falhas (porta da garrafa de gás que se abria sozinha, porta lateral que não fechava corretamente) + a limpeza não era muito boa (havia vestígios de bebidas derramadas e um pouco de sujidade nos porta-bagagens). Em termos de conforto, a cama de baixo é bastante confortável mas um pouco pequena para 2 adultos. O beliche de cima era um pouco duro. No geral, ficámos satisfeitos com a nossa viagem.

Mighty Double Up, Melbourne, escrito em há mais de 1 ano

Na verdade, tudo foi perfeito, apenas o briefing deveria ter sido mais abrangente....

Chubby Camper, Melbourne, escrito em há aproximadamente 2 meses

Absolutamente perfeito. Recebemos muito pelo nosso dinheiro. O pessoal foi simpático e profissional. O veículo estava em muito bom estado mecânico.

Kuga Camper, Melbourne, escrito em há mais de 1 ano

Tudo muito bom. Éramos três pessoas a viajar e ficámos muito satisfeitos.

Chubby Camper, Melbourne, escrito em há mais de 3 anos

Diverti-me imenso a conduzir pela Great Ocean Road e a carrinha tornou tudo muito melhor no final da minha viagem, tinha tantas recordações fantásticas para levar para casa

Polaris 2, Melbourne, escrito em há 5 meses

Passámos seis semanas na Austrália com o Polaris 2 e, infelizmente, temos de dizer que a decisão de reservar uma autocaravana na Star RV foi a pior que poderíamos ter tomado. Optámos conscientemente por um veículo relativamente novo, na esperança de ter umas férias relaxantes. No «Trustpilot», a empresa escreve sobre as suas autocaravanas: «As nossas autocaravanas bem concebidas otimizam o espaço. Oferecemos uma equipa de apoio especializada e temos um serviço de assistência em caso de avaria 24 horas por dia» (excerto). O oposto é verdadeiro. A televisão bloqueava o acesso ao veículo pela porta lateral deslizante e batia repetidamente no ecrã de comando do veículo durante a viagem, danificando-o, de modo que certas funções deixaram de funcionar ou apresentavam valores errados. Quando a janela traseira esquerda era aberta, a porta deslizante batia nela. Isso pode causar danos graves. O ar condicionado no teto estava posicionado de forma muito desfavorável na parte dianteira do veículo e não tinha qualquer efeito na área dos bancos traseiros ou na área de dormir. O pessoal especializado nas sucursais não está disponível ao fim de semana. É-nos pedido que voltemos no dia útil seguinte. O serviço de assistência 24 horas através da linha direta indicada termina numa longa fila de espera e, quando se descrevem os problemas com o veículo, prometem ajuda e resposta, mas na realidade isso não acontece. Não há resposta ou esta só chega semanas mais tarde. As respostas por e-mail não chegam ou demoram vários dias. Entre as falhas mais graves: - O degrau lateral estava avariado e era difícil de puxar. - O micro-ondas não estava fixo e saía do armário durante a viagem. - O fogão de duas bocas desligava-se constantemente. - A tampa do bocal de enchimento de combustível não podia ser trancada. - A janela do teto na casa de banho não podia ser trancada e abria durante a viagem. - O motor do limpa-para-brisas avariou. - Aviso de manutenção permanente (mudança de óleo do motor) e falta de óleo no motor. O serviço de assistência em viagem aconselhou-nos a não continuar a viagem. Outro grande problema era a segunda bateria, que alimentava, entre outros, o lava-loiça, a descarga do WC, a cama elevatória, a iluminação e o frigorífico quando o veículo não estava ligado a 230 V. Esta bateria apresentava 0% após cerca de 4 horas, apesar do painel solar no teto. Por isso, ficámos dependentes de parques de campismo com eletricidade, o que acarretou custos adicionais. Apesar de termos levado o veículo várias vezes às sucursais, a segunda bateria não foi substituída. Durante a nossa viagem, além de Melbourne, tivemos de conhecer as filiais da Star RV em Adelaide e Perth, onde, infelizmente, só nos puderam ajudar de forma limitada ou a curto prazo. Os problemas com a eletricidade ocorreram repetidamente, o que nos custou um fim de semana em Adelaide, porque aos sábados não havia nenhum técnico que pudesse resolver os problemas com a eletricidade. Em Gracetown, perto de Margert River, esperámos 3 dias em vão por uma resposta, ajuda ou o endereço de uma oficina para resolver as mensagens de erro «óleo do motor». Para complicar ainda mais, as oficinas não fazem reparações sem a autorização da empresa de aluguer, mesmo que se esteja disposto a pagar com o próprio cartão de crédito. Após três dias de espera em vão, não estávamos mais dispostos a passar mais dias de férias em parques de campismo lotados. Pelo menos em Perth foi feita a troca de óleo indicada pela mensagem de erro, para que pudéssemos pelo menos continuar a viagem. Os problemas com a parte elétrica também não foram resolvidos aqui. Somente nos últimos três dias de férias (de seis semanas) nos ofereceram uma oficina. Isso significaria perder mais dias de férias e a empresa poderia ter colocado o veículo de volta para aluguer assim que o devolvêssemos. Cinco dias de férias perdidos e inúmeras horas ao longo de vários dias, tentando entrar em contacto com o apoio ao cliente por telefone ou e-mail. Após as férias, apresentámos uma reclamação. Após 14 dias, ainda não recebemos resposta.

Polaris 6, Melbourne, escrito em há mais de 1 ano

A autocaravana estava em mau estado. Fugas nas janelas (na foto) e no ar condicionado. As luzes estavam a piscar ou não funcionavam. O frigorífico e as camas cheiravam mal e o chão estava sujo (foto). Sinal de alarme ao arrancar, a bateria da chave estava descarregada e os travões provavelmente gastos.